سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة ما البيانات التي يتعامل معها تطبيق «لمسة — هيدر وفوتر احترافي» المقدَّم من KALO عبر متجر تطبيقات سلة، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها. باستخدامك للتطبيق فأنت توافق على ما ورد فيها.
- لا نصل إلى طلبات متجرك ولا منتجاتك ولا بيانات عملائك.
- لا نجمع بيانات شخصية عن زوار متجرك، ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات.
- لا نبيع أي بيانات ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
- يمكنك طلب حذف بيانات متجرك في أي وقت عبر support@kalo.sa.
1من نحن
«لمسة» تطبيق تطوّره وتشغّله KALO (كالو)، ومقرها جدة، المملكة العربية السعودية. للتواصل بخصوص الخصوصية: support@kalo.sa.
2البيانات التي نعالجها عن التاجر
| البيان | مصدره | لماذا نحتاجه |
|---|---|---|
| معرّف المتجر على سلة | سلة عند التثبيت | ربط الإعدادات بمتجرك وتشغيل التطبيق |
| رموز الربط (Access / Refresh Token) | سلة عند منح الصلاحية | التحقق من أن التطبيق مثبّت ومصرّح له، ضمن صلاحية قراءة بيانات المتجر الأساسية فقط |
| حالة التثبيت والاشتراك والباقة والفترة التجريبية | إشعارات سلة | تفعيل التطبيق أو إيقافه حسب اشتراكك |
| إعدادات التطبيق التي تدخلها | أنت | تطبيق اختياراتك على واجهة المتجر، ومنها النصوص التي تكتبها ورقم واتساب المتجر وأوقات العمل |
| سجل نسخ الإعدادات السابقة | يُنشأ تلقائياً عند كل حفظ | استرجاع إعداداتك عند الحاجة |
3البيانات التي لا نصل إليها
- الطلبات والفواتير والمدفوعات.
- المنتجات والمخزون والأسعار.
- بيانات عملاء متجرك (الأسماء، الجوالات، العناوين، البريد).
- كلمات المرور أو بيانات الدخول إلى حسابك في سلة.
4زوار متجرك
يعمل «لمسة» كملف صغير يُحمَّل داخل صفحات متجرك ليعدّل مظهر الهيدر والفوتر. هذا الملف:
- لا يجمع أسماء الزوار أو أرقامهم أو عناوينهم أو أي بيانات تعريفية عنهم.
- لا يضع ملفات تعريف ارتباط (Cookies) للتتبع أو الإعلانات.
- يحفظ في متصفح الزائر (التخزين المحلي) نسخة مؤقتة من إعدادات المظهر، وأن الزائر أغلق شريط الإعلان أو شاهد بطاقة الترحيب، حتى لا تتكرر عليه. هذه المعلومات تبقى في متصفحه ولا تُرسل إلينا.
- عند ضغط الزائر على زر واتساب ينتقل إلى تطبيق واتساب مباشرة؛ ولا تمر محادثته عبر خوادمنا ولا نطّلع عليها.
5بيانات التشخيص المجهولة
لضمان عمل التطبيق مع كل الثيمات، قد يرسل التطبيق إشعاراً تقنياً مجهولاً عندما يتعذّر عليه إيجاد عنصر طلبتَ إخفاءه. يحتوي الإشعار فقط على: معرّف المتجر، اسم الثيم، اسم العنصر الذي لم يُعثر عليه، وهل الجهاز جوال أم لا. لا يحتوي على أي بيانات عن الزائر.
6كيف نستخدم البيانات
- تشغيل التطبيق وتطبيق إعداداتك على متجرك.
- إدارة الاشتراك والفترة التجريبية.
- الدعم الفني وإصلاح الأعطال وتحسين التوافق مع الثيمات.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية عند وجودها.
7مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها. نشاركها فقط مع:
- منصة سلة: بحكم أن التطبيق يعمل من خلالها.
- مزوّد الاستضافة السحابية (Supabase): لتخزين الإعدادات وتشغيل خدمات التطبيق، بوصفه معالجاً للبيانات نيابةً عنا.
- الجهات المختصة: إذا أُلزمنا بذلك نظاماً.
8التخزين والحماية
تُحفظ البيانات لدى مزوّد سحابي موثوق، ويُنقل كل شيء عبر اتصال مشفّر (HTTPS). نتحقق من توقيع كل إشعار يصلنا من سلة قبل قبوله، ونقيّد الوصول إلى قاعدة البيانات على من يحتاجه لتشغيل الخدمة. لا يوجد نظام آمن بنسبة 100٪، لكننا نعمل على تقليل المخاطر ومعالجة أي خلل فور اكتشافه.
9مدة الاحتفاظ والحذف
- 1عند إلغاء التثبيت: تُحذف رموز الربط فوراً ويتوقف التطبيق عن العمل في متجرك.
- 2بعد الإلغاء: نحتفظ بإعداداتك وسجلها لتسهيل عودتك لاحقاً دون إعادة الضبط.
- 3للحذف النهائي: راسلنا على support@kalo.sa من بريد مرتبط بالمتجر، وننفّذ الطلب خلال 30 يوماً.
10حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، والحصول على نسخة منها. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على support@kalo.sa.
11التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة مزايا جديدة أو تغيّر المتطلبات. ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية.
12التواصل
KALO — جدة، المملكة العربية السعودية
البريد: support@kalo.sa
الموقع: kalo.sa